Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Vorschriften ist:

A&V Care GmbH
Ambulanter Pflegedienst
Limesstraße 6
61191 Rosbach vor der Höhe
Deutschland

Vertreten durch die Geschäftsführerinnen:
Alexandra Fiala und Viktoria Zanzouri

Telefon: 01522 4544301 oder 01788 545339
E-Mail: info@av-care.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu können beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und IP-Adresse gehören.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Kommunikation mit Interessenten, Patienten, Angehörigen oder sonstigen Kontaktpersonen sowie zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.

3. Hosting und technische Bereitstellung der Website

Unsere Website wird über IONOS bereitgestellt.

Anbieter ist:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Nach den Angaben von IONOS können hierzu insbesondere gehören:

Referrer (zuvor besuchte Website),
angeforderte Website bzw. Datei,
Browsertyp und Browserversion,
verwendetes Betriebssystem,
verwendeter Gerätetyp,
Zeitpunkt des Zugriffs und
IP-Adresse in anonymisierter Form.

Die Verarbeitung dient insbesondere der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website. IONOS gibt für Webhosting-Besucherdaten eine Speicherdauer von acht Wochen an.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung durch uns ist, soweit die Verarbeitung zur sicheren und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und technisch einwandfreien Bereitstellung unseres Internetauftritts.

Weitere Informationen stellt IONOS zum Datenschutz bereit.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten, beispielsweise Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihrer Anfrage.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages bzw. einer Pflegeleistung gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen.

5. Besondere Kategorien personenbezogener Daten und Gesundheitsdaten

Als ambulanter Pflegedienst kann es vorkommen, dass uns im Rahmen einer Kontaktaufnahme Informationen über den Gesundheitszustand, Pflegebedarf oder andere Gesundheitsdaten mitgeteilt werden.

Gesundheitsdaten gehören zu den besonders geschützten Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO.

Solche Daten verarbeiten wir nur, wenn hierfür eine entsprechende datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage besteht. Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann dies insbesondere eine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder eine andere nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO zulässige Verarbeitung sein.

Bitte übermitteln Sie über allgemeine Kommunikationswege nur solche Gesundheitsinformationen, die für Ihre konkrete Anfrage erforderlich sind.

6. Kontakt über WhatsApp

Sofern Sie über WhatsApp Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Anbieter des Dienstes für Nutzer in der Europäischen Union ist grundsätzlich WhatsApp Ireland Limited.

Bei der Nutzung von WhatsApp können Daten durch WhatsApp bzw. verbundene Unternehmen verarbeitet werden. Dabei kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.

Wenn Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses dient, erfolgt die Verarbeitung durch uns grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen kann die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen.

Bei besonders sensiblen Informationen, insbesondere detaillierten Gesundheitsdaten, empfehlen wir, vorab mit uns einen geeigneten Kommunikationsweg abzustimmen.

7. IONOS SiteAnalytics / WebAnalytics

Unsere Website verwendet IONOS SiteAnalytics bzw. WebAnalytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unseren Internetauftritt technisch zu optimieren.

Anbieter ist:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montabaur
Deutschland

Nach den Angaben von IONOS werden insbesondere folgende Informationen erfasst:

Referrer (zuvor besuchte Website),
angeforderte Website oder Datei,
Browsertyp und Browserversion,
verwendetes Betriebssystem,
verwendeter Gerätetyp,
Zeitpunkt des Zugriffs sowie
IP-Adresse in anonymisierter Form.

IONOS WebAnalytics verwendet nach Angaben von IONOS keine Cookies. Die IP-Adresse wird beim Seitenaufruf übertragen und anschließend direkt anonymisiert. Die erhobenen Daten werden zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung des Webangebots verwendet.

In den von uns geprüften Datenschutzeinstellungen unserer Website wird SiteAnalytics als einwilligungsbasierter Dienst geführt. Soweit die Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen.

IONOS gibt für die entsprechenden Besucherdaten eine Speicherdauer von acht Wochen an.

Weitere Informationen finden Sie bei IONOS WebAnalytics.

8. Google Maps

Unsere Website verwendet Google Maps, um unseren Standort darzustellen und Ihnen die Orientierung bzw. Anfahrt zu erleichtern.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Bei der Nutzung von Google Maps können insbesondere Ihre IP-Adresse und weitere technische bzw. standortbezogene Informationen verarbeitet werden.

Google Maps wird entsprechend der auf unserer Website eingesetzten Einwilligungslösung auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwendet.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies, soweit erforderlich, zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen.

Im Rahmen der Nutzung von Google-Diensten kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. YouTube

Auf unserer Website können Videos des Dienstes YouTube eingebunden werden.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Beim Laden bzw. Abspielen eines YouTube-Videos können nach den Angaben der auf unserer Website eingesetzten Einwilligungslösung insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

IP-Adresse,
verweisende URL,
Geräteinformationen sowie
Informationen über angesehene Videos.

Abhängig von der konkreten Einbindung können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden.

YouTube wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies, soweit erforderlich, zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen.

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums kann nicht ausgeschlossen werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Website-Übersetzer

Unsere Website kann einen von Google bereitgestellten Website-Übersetzungsdienst verwenden, um Inhalte der Website in verschiedenen Sprachen bereitzustellen.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4 Irland

Nach den Angaben der auf unserer Website eingesetzten Einwilligungslösung kann bei Verwendung des Übersetzungsdienstes insbesondere die IP-Adresse verarbeitet werden. Als Zwecke werden unter anderem die Bereitstellung von Schriftarten und analytische Funktionen angegeben.

Der Dienst wird auf Grundlage Ihrer Einwilligung verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, erfolgt dies, soweit erforderlich, zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Im Rahmen der Nutzung können personenbezogene Daten an Unternehmen der Google-Gruppe übermittelt und gegebenenfalls außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Datenschutzeinstellungen unserer Website widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

11. Einwilligungs- und Datenschutzeinstellungen

Auf unserer Website steht Ihnen eine Funktion zur Verwaltung Ihrer Datenschutzeinstellungen zur Verfügung.

Dort können Sie Ihre Einwilligungen für einwilligungspflichtige Dienste erteilen oder ablehnen und bereits erteilte Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft ändern bzw. widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit einer aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung bleibt durch den Widerruf unberührt.

12. Externe Links und soziale Netzwerke

Unsere Website kann Links zu externen Websites und sozialen Netzwerken enthalten, beispielsweise Facebook, Instagram, X oder YouTube.

Wenn es sich lediglich um einen normalen Link handelt, werden durch das bloße Anzeigen dieses Links grundsätzlich noch keine Daten an den jeweiligen Anbieter aufgrund dieses Links übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und rufen die Website des jeweiligen Drittanbieters auf.

Für die anschließende Datenverarbeitung auf der Website des jeweiligen Anbieters ist grundsätzlich der betreffende Anbieter verantwortlich.

13. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Eine Übermittlung kann insbesondere erfolgen, wenn:

Sie eingewilligt haben,
die Übermittlung zur Durchführung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist,
wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind oder
die Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zulässig ist.

Beim Einsatz externer Dienstleister können diese personenbezogene Daten im Rahmen der jeweiligen vertraglichen und gesetzlichen Voraussetzungen verarbeiten.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten bestehen, können Daten entsprechend länger gespeichert werden.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf einschlägiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden personenbezogenen Daten gelöscht oder, soweit erforderlich, gesperrt.

Für einzelne Dienste gelten die in dieser Datenschutzerklärung genannten besonderen Speicherfristen.

15. Ihre Rechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO sowie
Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

16. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an uns wenden:

A&V Care GmbH
Limesstraße 6
61191 Rosbach vor der Höhe
E-Mail: info@av-care.de

17. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Für Unternehmen mit Sitz in Hessen kommt insbesondere der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HBDI) als zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Betracht. Der HBDI stellt auch ein Beschwerdeverfahren nach Art. 77 DSGVO zur Verfügung.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff und sonstige unzulässige Verarbeitung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und der jeweiligen Risiken angepasst.

19. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, die von uns eingesetzten Dienste oder die Datenverarbeitung auf unserer Website ändern.

Stand: August 2026

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61191 Rosbach vor der Höhe
E-Mail: info@av-care.de